外卖公司太坑人了，一个消费者的真实体验

我发现外卖服务真的让我非常坑，作为一个经常点外卖的人，我实在无法忍受外卖公司对待用户的冷漠和不负责任，我就来和大家分享一下我的真实经历,以及外卖公司令人失望的地方。

外卖配送的拖延与无能

记得那天晚上，我点了三份外卖，包括两份份数不同的披萨和一份意大利面，我本以为可以很快收到，结果等了整整四个小时才收到其中一份披萨，更过分的是，当我打开外卖APP查看订单状态时，发现已经过了一个小时，系统显示“配送中”,但根本看不到任何配送员的动态。

我开始怀疑，外卖公司是不是根本不管配送时间？更让我气愤的是，当我询问配送员时，对方不仅不承认延迟，反而解释说“马上就到了”，后来，我才知道，配送员根本就没有到过我的小区，他们只是随便找个时间在附近转悠,然后突然出现在我的门口。

更让我无语的是，外卖公司根本没有任何歉意，他们发来的一条“抱歉给您带来不便”信息，听起来像是敷衍了事，没有任何诚意，这种冷漠的态度,让我觉得整个外卖行业都太不靠谱了。

服务质量的差强人意

外卖服务的质量也让我失望，有一次，我点了一份“香辣鸡翅”，结果收到的却是“麻辣味”的鸡翅，更过分的是，鸡翅的辣度根本无法达到我的预期，反而有一种奇怪的“奇怪”味道。

更让我气愤的是，外卖员在送餐时，竟然把食物弄洒了，导致餐纸和食物都弄得到处都是，更让人无语的是，外卖公司竟然对此毫不在意,甚至没有向我道歉。

更让我无法接受的是，外卖员在送餐时竟然没有按照要求装箱，他们把食物直接放在外卖盒的最上面，导致食物在运输过程中容易洒漏，这种不负责任的态度,让我觉得外卖公司连最基本的尊重都不懂。

价格不合理，坑钱又坑人

最让我无法接受的是外卖公司的价格，他们总是把价格定得比平时高很多，甚至比我们平时去餐馆吃饭还贵，更过分的是，他们还会在订单页面加各种“服务费”“平台费”,这些费用根本无法算作透明。

更让我气愤的是，外卖公司竟然会收取隐藏费用，他们会在订单确认时突然加一个“ rush 费”，或者在支付后突然加一个“ tip”（小费），这些费用加起来,根本就比我们平时去餐馆吃饭还贵。

更让我无法接受的是，外卖公司竟然会强制收取外卖袋，他们会在订单页面要求我们支付一个“外卖袋费”，即使我们已经习惯免费赠送，这种行为,让我觉得外卖公司完全是在坑人。

平台管理的不规范

外卖平台的管理也让我非常失望，有一次，我点了一份外卖，结果发现订单信息根本无法找到，后来，我才知道，订单已经被平台以“已取消”状态标记了，更让我气愤的是，平台根本没有任何歉意,甚至没有向我解释原因。

更让我无法接受的是，平台竟然会推诿责任，有一次，我点了一份外卖，结果配送员根本就没有来，平台不仅没有向我道歉，反而发来一条“我们正在处理您的投诉”的信息,完全没有任何诚意。

更让我无语的是，平台的投诉系统根本无法解决问题，我尝试联系平台客服，但平台根本没有任何回应，更让我气愤的是,平台的投诉系统根本无法解决问题。

解决方案与希望

虽然外卖公司坑人，但我相信，外卖行业还是有希望的，外卖公司应该更加注重服务质量，确保配送员不仅速度快，而且服务态度好，外卖公司应该更加透明，明确价格结构,避免坑人。

外卖公司还应该加强管理，确保订单信息的透明化，避免推诿责任，外卖公司应该建立一个有效的投诉机制,确保消费者的问题能够得到及时解决。

外卖公司坑人，是一个不争的事实，但外卖行业还是有希望的，只要外卖公司能够更加努力,外卖服务才能更加完善。

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